На рынке безопасности помимо гарантийных обязательств часто предлагается техническое обслуживание видеонаблюдения. Важно не путать понятия "обслуживание видеонаблюдения" и "гарантия". Основное отличие между ними заключается в том, что первое представляет собой комплекс работ по поддержанию технических средств видеонаблюдения в работоспособном состоянии в течение всего срока эксплуатации. Таким образом, это профилактика поломки системы в целом и её элементов в частности. Совместно с этим Заказчику оказывается любая техническая помощь, консультации и обучение персонала, а также перенастройка, если это влияет на защищенность охраняемого объекта. В свою очередь гарантия подразумевает замену оборудования, которое вышло из строя из-за брака при производстве или некорректной установки (причина определяется специалистами, на основании чего делается соответствующий акт). Гарантия не включает в себя замену оборудования по следующим причинам:
- воздействия химических реактивов либо других активных веществ;
- неосторожного использования, приведшего к механическим повреждениям или нарушению целостности защитных покрытий;
- нарушения защитных пломб;
- действий персонала, исключая персонал Подрядчика;
- нарушения эксплуатационных характеристик;
- повреждений в результате пожара, грозы, наводнения или случайных повреждений, а также действий третьих лиц;
- длительного перебоя в электроэнергии, повлекшего выход из строя оборудования.
По истечении гарантийного срока возможно его продление с теми же обязательствами, что и раньше, и весь ремонт будет осуществляться за счет компании Подрядчика. На данном этапе сервисное обслуживание видеонаблюдения играет еще более значимую роль для стабильной работы. Также возможно производить ремонт, а соответственно и оплату по факту поломки, такая схема также может включать обслуживание.
Какую бы схему Вы не предпочли необходимо понимать, что техническое обслуживание видеонаблюдения позволяет реализовать четкость работы системы безопасности и свести на "нет" шансы того, что в самый нужный момент, тот для которого она и разрабатывалась, какая-нибудь видеокамера отключится из-за отсутствия контакта или изображение будет нечётким. И это лишь самое малое, что может произойти с системой, особенно в том случае если она имеет многоуровневую структуру и высокотехнологичные средства видеонаблюдения.
Cтоимость технического обслуживания систем видеонаблюдения - расчет (при оплате технического обслуживания за 1 год скидка 10%)
| Количество камер | Стоимость в руб., с НДС (ежемесячная абоненсткая плата за каждую видеокамеру) | За пределами МКАД |
| 2-4 | от 500 | от 550 |
| 5-8 | от 450 | от 495 |
| 9-16 | от 400 | от 440 |
| 17-64 | от 350 | от 375 |
| > 65 | от 300 | от 330 |
Обслуживание сервера видеонаблюдения, блоков питания и кабельных трасс входит в стоимость.
** Стоимость зависит от технологичности элементов, их расположения, а также от архитектуры видеонаблюдения.
*** Сервисное обслуживание системы видеонаблюдения включает 1 профилактический выезд в месяц и необходимое для восставления количество аварийных выездов. Таким образом гарантируется постоянная эффективная работа системы.
